Superior Propane

Market Manager - Directeur de Marché (Méga Montréal)

Directement rattaché au Directeur Général, le Directeur de Marché a pour principale responsabilité de veiller à ce qu'un service à la clientèle de qualité supérieure et la fidélisation des comptes clients soient assurés dans la zone géographique qui lui a été attribuée. Le respect des engagements en matière de service à la clientèle exige une livraison exceptionnelle de propane, d'équipement de propane et de services en dirigeant une équipe d'employés sur le terrain et en accédant au soutien et aux ressources logistiques de la main-d'œuvre et du parc de véhicules. Le Directeur de Marché est responsable des pertes et profits de la zone géographique qu'il dirige, et il est chargé d'impliquer les employés dans leur travail quotidien et de veiller au respect des règles de sécurité.

Pourquoi vous joindre à nous :

Culture: Rejoignez un environnement de travail favorable et inclusif où la collaboration, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Santé et bien-être: Des avantages en matière de santé compétitifs dès l’embauche, y compris des comptes de crédits santé et bien-être ainsi qu’un complément de congé de maternité.

Rémunération compétitive: Nous offrons une compensation salariale hautement compétitive, garantissant que votre travail et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.

Flexibilité: Nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous offrons des options de travail hybrides flexibles pour vous aider à gérer efficacement vos engagements personnels et professionnels.

Technologie: Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à la pointe des tendances de l'industrie.

Programmes d'aide aux employés: Nous nous soucions de vous ! Accédez à notre programme d'aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.

Opportunité: L'accent est mis en permanence sur le développement professionnel, avec de nombreuses possibilités de formation et d'évolution de carrière.

Ce que vous ferez:

• Service à la clientèle et fidélisation
• Établir et maintenir des relations positives avec les clients au sein de son marché
• Promouvoir et appliquer un service à la clientèle exceptionnel et favoriser une culture d'amélioration continue et d'excellence au sein de l'équipe de terrain Supérieur Propane.
• S'adresser directement aux clients pour obtenir leurs commentaires sur les niveaux de service de Supérieur Propane. Agir au besoin pour assurer la satisfaction du client.
• Assurer la livraison efficace des produits, de l'équipement et des services aux clients.
• Collaborer avec le Centre national des opérations (CNO) pour superviser les opérations quotidiennes et assurer la liaison en ce qui concerne l'horaire du personnel, le rendement et les préoccupations en matière de sécurité.
• Entretenir des relations de partenariat de service pour le(s) secteur(s) géré(s).
• Améliorer l'efficacité du service en éliminant les redondances et les processus superflus et en utilisant et en appliquant systématiquement les processus et procédures établis.
• Diriger, encadrer, coacher et développer le personnel sur le terrain en fournissant une orientation claire, des conseils et un soutien pour atteindre la stratégie et les objectifs généraux de l'entreprise.
• Engager le personnel dans des discussions régulières sur les performances de la ligne de front, défendre le service à la clientèle.
• Gérer les résultats opérationnels du P&L pour le secteur géré.
• Contrôler les finances et les activités de la zone par rapport au marché défini et aux plans budgétaires. 
• Superviser et diriger les nouvelles activités de vente pour le(s) marché(s) géré(s).
• Apporter des améliorations continues et des ajustements aux plans lorsque cela s'avère nécessaire.

Ce que vous apportez:

• Diplôme de fin d'études secondaires, cours techniques ou commerciaux spécialisés de niveau universitaire.
• Un minimum de cinq (5) ans d'expérience dans un rôle d'opérations sur le terrain axé sur le service à la clientèle, dont au moins un (1) an dans une capacité de supervision ou de gestion.
• Expérience de la fidélisation de la clientèle et de la gestion des comptes. Expérience avérée de la reconnaissance et de la fourniture d'un bon service à la clientèle.
• Capacité à conduire et à gérer le changement, ainsi qu'à accompagner et à encadrer le développement des performances.
• Une bonne compréhension du transport et de la distribution, ainsi que des compétences techniques sont requises.
• Sens aigu des affaires avec une bonne compréhension financière et une responsabilité antérieure en matière de pertes et profits.
• Bonne capacité d'analyse, de prise de décision et de résolution de problèmes.
• Connaissance pratique des exigences réglementaires provinciales relatives à la manutention du propane.
• Excellentes aptitudes à la collaboration et aux relations interpersonnelles.
• Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite) et capacité à présenter des informations à divers publics.
• Bonne connaissance de l'informatique (Windows, MS Outlook, ERP, tel que JD Edwards).
• Un permis de conduire valide et la capacité de voyager.

Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.

"Chez Supérieur Propane, nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de tous les individus. Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à aoda_hr@superiorpropane.com pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience."